Gewährleistung und Garantie – FlexCom Communications Ltd.

Informationen über die Produktgarantie, Mängelhaftung und Garantie bezüglich der Konformität von Waren für Verbraucherverträge

Dieser Punkt der Verbraucherinformationen wurde auf der Grundlage der Ermächtigung von § 11 Abs. 5 der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) unter Berücksichtigung des Anhangs 3 der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) erstellt. Die Verbraucherinformationen gelten ausschließlich für Käufer, die als Verbraucher eingestuft werden; die Regeln für Käufer, die nicht als Verbraucher gelten, sind in einem separaten Kapitel aufgeführt.

Anforderungen an die vertragsgemäße Erfüllung bei Verbraucherverträgen

Allgemeine Anforderungen an die vertragsgemäße Erfüllung bei Waren, die im Rahmen von Verbraucherverträgen verkauft werden

Die Ware und die Erfüllung müssen zum Zeitpunkt der Erfüllung den Anforderungen der Regierungsverordnung 373/2021 (VI.30.) entsprechen. Damit die Erfüllung als vertragsgemäß gilt, muss die vertragsgegenständliche Ware:

• der im Vertrag enthaltenen Beschreibung, Menge, Qualität und Art entsprechen sowie über die im Vertrag festgelegte Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und sonstigen vertragsgemäßen Merkmale verfügen
• für jeden vom Verbraucher festgelegten Zweck geeignet sein, den der Verbraucher dem Verkäufer spätestens bei Vertragsabschluss zur Kenntnis gebracht und den der Verkäufer akzeptiert hat
• über alle im Vertrag festgelegten Zubehörteile und Gebrauchsanweisungen verfügen – einschließlich der Anweisungen zur Inbetriebnahme, der Installationsanweisungen sowie der Kundendienstunterstützung – und
• die im Vertrag festgelegten Aktualisierungen gewährleisten.

Damit die Erfüllung als vertragsgemäß gilt, muss die vertragsgegenständliche Ware zudem:

• für die Zwecke geeignet sein, die für Waren derselben Art durch Rechtsvorschriften, technische Normen oder, in Ermangelung technischer Normen, durch den maßgeblichen Verhaltenskodex vorgeschrieben sind
• über die Menge, Qualität, Leistungs- und sonstigen Merkmale verfügen – insbesondere in Bezug auf Funktionalität, Kompatibilität, Zugänglichkeit, Kontinuität und Sicherheit –, die bei Waren derselben Art üblich sind und die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, seines Vertreters oder anderer am Vertrieb beteiligter Personen zu den konkreten Eigenschaften der Ware – insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett
• über das Zubehör und die Anleitungen verfügen, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann – einschließlich der Verpackung sowie der Anweisungen zur Inbetriebnahme – und
• den Eigenschaften und der Beschreibung der Ware entsprechen, die das Unternehmen vor Vertragsabschluss als Probe, Modell oder Testversion zur Verfügung gestellt hat.

Die Ware muss der oben genannten öffentlichen Äußerung nicht entsprechen, wenn der Verkäufer nachweist, dass:

• er die öffentliche Äußerung nicht kannte und auch nicht kennen musste,
• die öffentliche Äußerung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bereits in angemessener Weise berichtigt worden war oder
• die öffentliche Äußerung den Entschluss des Berechtigten zum Vertragsabschluss nicht beeinflussen konnte.

Besondere Anforderungen an die Vertragsgemäßheit der Erfüllung bei Waren mit digitalen Elementen

Bei Waren mit digitalen Elementen muss der Verkäufer sicherstellen, dass der Verbraucher über solche Aktualisierungen der digitalen Inhalte der Ware oder der damit verbundenen digitalen Dienstleistungen – einschließlich Sicherheitsaktualisierungen – benachrichtigt wird, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsgemäßheit der Ware erforderlich sind, und er muss sicherstellen, dass der Verbraucher diese auch erhält.

Der Verkäufer hat die Aktualisierung zur Verfügung zu stellen, wenn der Kaufvertrag:

• eine einmalige Bereitstellung der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung vorsieht, dann über einen Zeitraum, den der Verbraucher aufgrund der Art und des Zwecks der Ware und der digitalen Elemente sowie der individuellen Umstände und der Art des Vertrags vernünftigerweise erwarten kann;
• oder die kontinuierliche Bereitstellung der digitalen Inhalte über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, dann bei einer kontinuierlichen Bereitstellung von nicht mehr als zwei Jahren über einen Zeitraum von zwei Jahren ab Erfüllung der Ware.

Wenn der Verbraucher die bereitgestellten Aktualisierungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet der Verkäufer nicht für Mängel der Ware, die ausschließlich auf das Fehlen der entsprechenden Aktualisierung zurückzuführen sind, vorausgesetzt, dass:

• der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit der Aktualisierung und die Folgen der Nichtinstallation durch den Verbraucher informiert hat;
• und die Nichtinstallation oder die fehlerhafte Installation der Aktualisierung durch den Verbraucher nicht auf Mängel in der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanleitung zurückzuführen ist.

Eine mangelhafte Erfüllung kann nicht festgestellt werden, wenn der Verbraucher bei Vertragsabschluss gesondert darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der Ware von den hier beschriebenen Anforderungen abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung bei Abschluss des Kaufvertrags gesondert und ausdrücklich akzeptiert hat.

Anforderungen an die vertragsgemäße Erfüllung beim Verkauf von digitalen Inhalten im Rahmen eines Verbrauchervertrags

Der Verkäufer stellt dem Verbraucher die digitalen Inhalte bereit bzw. erbringt diese. Sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben, stellt der Verkäufer dem Verbraucher die digitalen Inhalte nach Vertragsabschluss ohne unangemessene Verzögerung in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbaren neuesten Version bereit. Die Dienstleistung gilt als erfüllt, wenn die digitalen Inhalte oder eine Lösung, die für den Zugriff darauf erforderlich oder zum Herunterladen geeignet ist, beim Verbraucher bzw. auf dem vom Verbraucher zu diesem Zweck ausgewählten physischen oder virtuellen Gerät eingegangen sind.

Der Verkäufer muss sicherstellen, dass der Verbraucher über solche Aktualisierungen der digitalen Inhalte – einschließlich Sicherheitsaktualisierungen – benachrichtigt wird, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsgemäßheit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung erforderlich sind, und dass er diese erhält. Wenn die Bereitstellung der digitalen Inhalte gemäß dem Vertrag kontinuierlich über einen bestimmten Zeitraum erfolgt, muss die Vertragsgemäßheit der Erfüllung in Bezug auf die digitalen Inhalte über die gesamte Vertragslaufzeit sichergestellt sein.

Wenn der Verbraucher die vom Verkäufer bereitgestellten Aktualisierungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, haftet der Verkäufer nicht für Mängel der Dienstleistung, die ausschließlich auf das Fehlen der entsprechenden Aktualisierung zurückzuführen sind, vorausgesetzt, dass:

• der Verkäufer den Verbraucher über die Verfügbarkeit der Aktualisierung und die Folgen der Nichtinstallation durch den Verbraucher informiert hat;
• und die Nichtinstallation oder die fehlerhafte Installation der Aktualisierung durch den Verbraucher nicht auf Mängel in der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsanleitung zurückzuführen ist.

Eine mangelhafte Erfüllung kann nicht festgestellt werden, wenn der Verbraucher bei Vertragsabschluss gesondert darüber informiert wurde, dass eine bestimmte Eigenschaft der digitalen Inhalte von den hier festgelegten Anforderungen abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung bei Abschluss des Vertrags gesondert und ausdrücklich akzeptiert hat.

Der Verkäufer erfüllt mangelhaft, wenn der Mangel der digitalen Inhaltsdienstleistung auf eine unsachgemäße Integration in die digitale Umgebung des Verbrauchers zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass:

• die Integration der digitalen Inhalte vom Verkäufer durchgeführt wurde oder die Integration unter der Verantwortung des Verkäufers erfolgte; oder
• die digitalen Inhalte vom Verbraucher zu integrieren waren und die unsachgemäße Integration durch Mängel in der vom Verkäufer bereitgestellten Integrationsanleitung verursacht wurde.

Wenn der Vertrag die kontinuierliche Bereitstellung der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, haftet der Verkäufer für Mängel im Zusammenhang mit den digitalen Inhalten, sofern der Mangel während des im Vertrag festgelegten Zeitraums auftritt oder erkennbar wird.

Wenn der Vertrag eine einmalige Dienstleistung oder eine Reihe einzelner Dienstleistungshandlungen vorsieht, wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass ein vom Verbraucher innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Erfüllung erkannter Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung bestanden hat. Der Verkäufer erfüllt jedoch nicht mangelhaft, wenn er nachweist, dass die digitale Umgebung des Verbrauchers nicht mit den technischen Anforderungen der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung kompatibel ist und er den Verbraucher vor Vertragsabschluss in klarer und verständlicher Weise darüber informiert hat.

Der Verbraucher ist verpflichtet, mit dem Verkäufer zusammenzuarbeiten, damit der Verkäufer – unter Einsatz der technisch verfügbaren und für den Verbraucher am wenigsten belastenden Mittel – feststellen kann, ob die Ursache des Mangels in der digitalen Umgebung des Verbrauchers liegt. Wenn der Verbraucher dieser Mitwirkungspflicht nicht nachkommt, nachdem der Verkäufer ihn vor Vertragsabschluss klar und verständlich über diese Pflicht informiert hat, trägt der Verbraucher die Beweislast dafür, dass:

• ein innerhalb eines Jahres nach der Erfüllung erkannter Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung bestanden hat, oder
• die Dienstleistung, die von einem während der Vertragslaufzeit erkannten Mangel betroffen ist, im Zeitraum der vertragsgemäßen Erbringung der Dienstleistung nicht vertragsgemäß war.

Mangelhafte Erfüllung eines Vertrages über den Verkauf von Waren

Der Verkäufer erfüllt mangelhaft, wenn der Mangel der Ware auf eine unsachgemäße Inbetriebnahme zurückzuführen ist, vorausgesetzt, dass:

• die Inbetriebnahme Teil des Kaufvertrags ist und vom Verkäufer oder unter der Verantwortung des Verkäufers durchgeführt wurde; oder
• die Inbetriebnahme vom Verbraucher durchzuführen war und die unsachgemäße Inbetriebnahme auf Mängel in der vom Verkäufer bereitgestellten Inbetriebnahmeanleitung zurückzuführen ist. Wenn die Ware gemäß Kaufvertrag vom Verkäufer in Betrieb genommen wird, gilt die Erfüllung als durch den Verkäufer abgeschlossen, wenn die Inbetriebnahme beendet ist.

Wenn bei einer Ware mit digitalen Elementen der Kaufvertrag die kontinuierliche Bereitstellung der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, haftet der Verkäufer für Mängel der Ware im Zusammenhang mit den digitalen Inhalten, sofern der Mangel bei einer kontinuierlichen Bereitstellung von nicht mehr als zwei Jahren innerhalb von zwei Jahren ab Erfüllung der Ware auftritt oder erkennbar wird; oder bei einer kontinuierlichen Bereitstellung von mehr als zwei Jahren während der gesamten Dauer der kontinuierlichen Bereitstellung.

Mängelhaftung (Gewährleistung)

In welchem Fall können Sie Ihr Recht auf Mängelhaftung ausüben?

Sie können im Falle einer mangelhaften Erfüllung durch den Verkäufer gegenüber dem Verkäufer einen Mängelhaftungsanspruch nach den Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie bei Verbraucherverträgen nach den Regeln der Regierungsverordnung 373/2021 (VI.30.) geltend machen.

Welche Rechte stehen Ihnen aufgrund Ihres Mängelhaftungsanspruchs zu?

Sie können – nach Ihrer Wahl – folgende Mängelhaftungsansprüche geltend machen:

• Sie können Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des von Ihnen gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Anspruchs unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen.
• Wenn Sie die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlangt haben bzw. nicht verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung der Gegenleistung verlangen oder – als letztes Mittel – auch vom Vertrag zurücktreten.

Sie können von Ihrem gewählten Mängelhaftungsrecht auf ein anderes überwechseln, die Kosten des Wechsels tragen jedoch Sie, es sei denn, der Wechsel war berechtigt oder der Verkäufer hat dazu Anlass gegeben. Bei Verbraucherverträgen wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass ein innerhalb eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Erfüllung der Ware und der Ware mit digitalen Elementen erkannter Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung der Ware bestanden hat, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar. Der Verkäufer kann die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware verweigern, wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich ist oder wenn dies für den Verkäufer unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich des Wertes der Ware in mangelfreiem Zustand sowie der Schwere der Vertragsverletzung, unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen würde.

Der Verbraucher ist auch berechtigt, eine angemessene Minderung der Gegenleistung zu verlangen oder den Kaufvertrag aufzulösen, wenn:

• der Verkäufer die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht durchgeführt hat oder diese durchgeführt hat, aber die folgenden Bedingungen ganz oder teilweise nicht erfüllt hat: der Verkäufer muss auf eigene Kosten die Rücknahme der ersetzten Ware sicherstellen; wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Entfernung einer Ware erfordert, die ihrer Art und ihrem Zweck entsprechend – bevor der Mangel erkennbar wurde – in Betrieb genommen wurde, dann umfasst die Verpflichtung zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Entfernung der nicht entsprechenden Ware und die Inbetriebnahme der als Ersatz gelieferten oder nachgebesserten Ware bzw. das Tragen der Kosten für die Entfernung oder Inbetriebnahme.
• der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware verweigert hat; ein wiederholter Erfüllungsmangel aufgetreten ist, obwohl der Verkäufer versucht hat, die Ware in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen;
• der Erfüllungsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder die sofortige Auflösung des Kaufvertrags rechtfertigt, oder
• der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware nicht übernommen hat oder aus den Umständen offensichtlich ist, dass das Unternehmen die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Interessenverletzung des Verbrauchers in einen vertragsgemäßen Zustand versetzen wird.

Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag unter Berufung auf eine mangelhafte Erfüllung auflösen möchte, trägt der Verkäufer die Beweislast dafür, dass der Mangel geringfügig ist.

Der Verbraucher ist berechtigt, den noch ausstehenden Teil des Kaufpreises – entsprechend der Schwere der Vertragsverletzung – ganz oder teilweise zurückzubehalten, bis der Verkäufer seinen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Vertragsgemäßheit der Erfüllung und der mangelhaften Erfüllung nachkommt.

Als allgemein geltende Regel gilt:

• der Verkäufer muss auf eigene Kosten die Rücknahme der ersetzten Ware sicherstellen;
• wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Entfernung einer Ware erfordert, die ihrer Art und ihrem Zweck entsprechend – bevor der Mangel erkennbar wurde – in Betrieb genommen wurde, dann umfasst die Verpflichtung zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung die Entfernung der nicht entsprechenden Ware und die Inbetriebnahme der als Ersatz gelieferten oder nachgebesserten Ware bzw. das Tragen der Kosten für die Entfernung oder Inbetriebnahme.

Die angemessene Frist für die Durchführung der Nachbesserung oder Ersatzlieferung der Ware beginnt zu dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher den Mangel dem Unternehmen mitgeteilt hat.

Der Verbraucher muss dem Unternehmen die Ware zum Zwecke der Nachbesserung oder Ersatzlieferung zur Verfügung stellen.

Die Minderung der Gegenleistung ist angemessen, wenn ihr Betrag dem Unterschied zwischen dem Wert der dem Verbraucher bei vertragsgemäßer Erfüllung zustehenden Ware und dem Wert der vom Verbraucher tatsächlich erhaltenen Ware entspricht.

Das Mängelhaftungsrecht des Verbrauchers auf Auflösung des Kaufvertrags kann durch eine an den Verkäufer gerichtete Willenserklärung ausgeübt werden, die die Entscheidung über die Auflösung zum Ausdruck bringt.

Wenn die mangelhafte Erfüllung nur einen bestimmten Teil der aufgrund des Kaufvertrags gelieferten Waren betrifft und die Bedingungen für die Ausübung des Rechts zur Vertragsauflösung in Bezug auf diese erfüllt sind, kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur in Bezug auf die mangelhafte Ware auflösen; er kann ihn jedoch auch in Bezug auf jede andere zusammen mit dieser erworbene Ware auflösen, wenn vom Verbraucher vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass er nur die vertragsgemäßen Waren behält.

Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag insgesamt oder in Bezug auf einen Teil der aufgrund des Kaufvertrags gelieferten Waren auflöst, dann:

• muss der Verbraucher die betroffene Ware auf Kosten des Verkäufers an den Verkäufer zurücksenden und
• muss der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich den für die betroffene Ware gezahlten Kaufpreis erstatten, sobald er die Ware oder den Nachweis über die Rücksendung der Ware erhalten hat.

Der Verkäufer ist verpflichtet, über den bei ihm angemeldeten Gewährleistungsanspruch des Verbrauchers ein Protokoll aufzunehmen und dem Verbraucher unverzüglich eine Kopie davon in nachweisbarer Weise zur Verfügung zu stellen.

Wenn das Verkäufer-Unternehmen zum Zeitpunkt der Anmeldung nicht über die Erfüllbarkeit des Gewährleistungsanspruchs des Verbrauchers entscheiden kann, ist es verpflichtet, den Verbraucher innerhalb von 8 Tagen in nachweisbarer Weise über seinen Standpunkt – im Falle der Ablehnung des Anspruchs auch über den Grund der Ablehnung und die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle zu wenden – zu informieren.

Der Verkäufer muss danach streben, die Nachbesserung oder Ersatzlieferung innerhalb von höchstens fünfzehn Tagen durchzuführen. Wenn die Dauer der Nachbesserung oder Ersatzlieferung fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Verbraucher über die voraussichtliche Dauer der Nachbesserung oder des Austauschs zu informieren.

Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Mängelhaftungsanspruch geltend machen?

Sie sind verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach dessen Entdeckung anzuzeigen. Ein Mangel, der innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels angezeigt wurde, gilt als unverzüglich angezeigt. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie Ihre Mängelhaftungsrechte nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab Erfüllung des Vertrags nicht mehr geltend machen können.

In die Verjährungsfrist wird der Teil der Nachbesserungszeit nicht eingerechnet, während dessen der Käufer die Ware nicht bestimmungsgemäß nutzen kann. Für den von der Ersatzlieferung oder Nachbesserung betroffenen Teil der Ware beginnt die Verjährung des Mängelhaftungsanspruchs erneut. Diese Regel ist auch dann anzuwenden, wenn infolge der Nachbesserung ein neuer Mangel entsteht.

Gegen wen können Sie Ihren Mängelhaftungsanspruch geltend machen?

Sie können Ihren Mängelhaftungsanspruch gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

Welche sonstigen Voraussetzungen gibt es für die Geltendmachung Ihrer Mängelhaftungsrechte?

Innerhalb eines Jahres ab Erfüllung gibt es außer der Anzeige des Mangels keine weiteren Voraussetzungen für die Geltendmachung Ihres Mängelhaftungsanspruchs, wenn Sie nachweisen, dass die Ware vom Verkäufer bereitgestellt wurde. Nach Ablauf eines Jahres ab Erfüllung sind Sie jedoch bereits verpflichtet nachzuweisen, dass der von Ihnen erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung bestanden hat.

Besondere Regeln für Mängelhaftungsansprüche bei der Bereitstellung digitaler Inhalte

Der Verbraucher ist auch berechtigt – entsprechend der Schwere der Vertragsverletzung – eine angemessene Minderung der Gegenleistung zu verlangen bzw. den Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte aufzulösen, wenn:

• die Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich ist oder für den Verkäufer unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen würde;
• der Verkäufer im Falle der Ausübung des Mängelhaftungsrechts auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung den vertragsgemäßen Zustand nicht innerhalb einer angemessenen Frist ab der Mangelanzeige durch den Verbraucher kostenlos, ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher und unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung herstellt;
• wiederholt ein Erfüllungsmangel aufgetreten ist, obwohl das Unternehmen versucht hat, die Ware in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen;
• der Erfüllungsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine sofortige Preisminderung oder die sofortige Auflösung des Vertrags rechtfertigt; oder
• der Verkäufer die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Dienstleistung nicht übernommen hat oder aus den Umständen offensichtlich ist, dass das Unternehmen die Dienstleistung nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Interessenverletzung des Verbrauchers in einen vertragsgemäßen Zustand versetzen wird.

Im Falle der Ausübung des Mängelhaftungsrechts auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung ist der Verkäufer verpflichtet, den vertragsgemäßen Zustand innerhalb einer angemessenen Frist ab der Mangelanzeige durch den Verbraucher kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung herzustellen.

Im Falle der Ausübung des Mängelhaftungsrechts auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung kann der Verkäufer je nach den technischen Merkmalen der digitalen Inhalte die Art und Weise der Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der digitalen Inhalte wählen.

Die Minderung der Gegenleistung ist angemessen, wenn ihr Betrag dem Unterschied zwischen dem Wert der dem Verbraucher bei vertragsgemäßer Erfüllung zustehenden Dienstleistung und dem Wert der dem Verbraucher tatsächlich erbrachten Dienstleistung entspricht.

Wenn der Vertrag eine kontinuierliche Dienstleistung über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, muss sich die angemessene Minderung der Gegenleistung auf den Zeitraum beziehen, während dessen die Dienstleistung nicht vertragsgemäß war.

Wenn der Verbraucher den Vertrag unter Berufung auf eine mangelhafte Erfüllung auflösen möchte, trägt der Verkäufer die Beweislast dafür, dass der Mangel geringfügig ist.

Wenn der Verkäufer digitale Inhalte bereitstellt oder sich dazu verpflichtet und der Verbraucher ausschließlich personenbezogene Daten bereitstellt oder sich zur Bereitstellung solcher Daten gegenüber dem Verkäufer verpflichtet, ist der Verbraucher auch bei Vorliegen eines geringfügigen Mangels zur Vertragsauflösung berechtigt, kann jedoch keine angemessene Minderung der Gegenleistung verlangen.

Das Mängelhaftungsrecht des Verbrauchers auf Vertragsauflösung kann durch eine an den Verkäufer gerichtete Willenserklärung ausgeübt werden, die die Entscheidung über die Auflösung zum Ausdruck bringt.

Wenn der Verkäufer die Erfüllung nicht bewirkt, ist der Verbraucher verpflichtet, den Verkäufer zur Erfüllung aufzufordern. Wenn der Verkäufer trotz Aufforderung des Verbrauchers die Bereitstellung oder Erbringung der digitalen Inhalte nicht unverzüglich oder innerhalb einer von den Parteien akzeptierten Nachfrist vornimmt, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

Der Verbraucher kann den Vertrag ohne Aufforderung des Verkäufers zur Erfüllung auflösen, wenn:

• der Verkäufer die Bereitstellung der digitalen Inhalte nicht übernommen hat oder aus den Umständen offensichtlich ist, dass er die digitalen Inhalte nicht bereitstellen wird; oder
• aufgrund der Vereinbarung der Parteien oder aus den Umständen des Vertragsabschlusses offensichtlich ist, dass die Erfüllung zu einem bestimmten Zeitpunkt für den Verbraucher unerlässlich ist und der Verkäufer dies versäumt.

Im Falle der Vertragsauflösung ist der Verkäufer verpflichtet, den gesamten vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Betrag zu erstatten.

Wenn die Erfüllung jedoch vor der Vertragsauflösung für eine bestimmte Zeit vertragsgemäß war, muss die für diesen Zeitraum zustehende Gegenleistung nicht erstattet werden. Im letzteren Fall ist der Teil der Gegenleistung zu erstatten, der sich auf den Zeitraum der nicht vertragsgemäßen Erfüllung bezieht, sowie die vom Verbraucher im Voraus gezahlte Gegenleistung, die bei Fortbestehen des Vertrags für die verbleibende Vertragslaufzeit angefallen wäre.

Wenn der Verbraucher zu einer angemessenen Preisminderung oder zur Vertragsauflösung berechtigt ist, ist der Verkäufer verpflichtet, seine Rückerstattungsverpflichtung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab Kenntnis von der Ausübung dieses Rechts, zu erfüllen.

Das Unternehmen erstattet den dem Verbraucher zustehenden Betrag auf dieselbe Weise zurück, die der Verbraucher bei der Zahlung verwendet hat. Mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers kann der Verkäufer für die Rückerstattung auch eine andere Zahlungsart anwenden, dem Verbraucher dürfen daraus jedoch keine zusätzlichen Gebühren entstehen.

Die mit der Rückerstattung verbundenen Kosten trägt der Verkäufer.

Im Falle der Vertragsauflösung kann der Verkäufer verhindern, dass der Verbraucher die digitalen Inhalte weiter nutzt; insbesondere kann er die digitalen Inhalte oder die digitale Dienstleistung für den Verbraucher unzugänglich machen oder das Benutzerkonto des Verbrauchers sperren.

Im Falle der Vertragsauflösung ist der Verbraucher verpflichtet, die Nutzung der digitalen Inhalte und deren Bereitstellung für Dritte zu unterlassen.

Wenn die Bereitstellung der digitalen Inhalte auf einem physischen Datenträger erfolgte, ist der Verbraucher verpflichtet, den physischen Datenträger auf Verlangen des Verkäufers, das innerhalb von vierzehn Tagen ab Kenntnis des Verkäufers von der Auflösung erfolgt, unverzüglich auf Kosten des Verkäufers zurückzugeben.

Der Verbraucher ist verpflichtet, für die Nutzung der digitalen Inhalte im Zeitraum vor der Vertragsauflösung ein Entgelt zu zahlen, das der vertragsgemäß erbrachten Dienstleistung entspricht.

Produktgarantie (Produkthaftung)

Im Falle eines Mangels an einer beweglichen Sache (Ware) können Sie – nach Ihrer Wahl – einen Mängelhaftungsanspruch oder einen Produktgarantieanspruch nach den Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen.

Als Produktgarantieanspruch können Sie die Nachbesserung oder den Austausch der mangelhaften Ware verlangen.

Die Ware ist mangelhaft, wenn sie nicht den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder wenn sie nicht die vom Hersteller angegebenen Eigenschaften aufweist.

Ihren Produktgarantieanspruch können Sie innerhalb von zwei Jahren ab dem Inverkehrbringen der Ware durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie diese Berechtigung.

Ihre Produktgarantierrechte können Sie gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber des Produkts (im Folgenden zusammen: Hersteller) ausüben.

Bei der Geltendmachung eines Produktgarantieanspruchs müssen Sie nachweisen, dass der Produktmangel zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens durch den Hersteller bereits bestand.

Der Hersteller ist von seiner Produktgarantiepflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass:

• er die Ware nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt bzw. in Verkehr gebracht hat, oder
• der Mangel nach dem Stand der Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war oder
• der Mangel der Ware auf der Anwendung einer Rechtsvorschrift oder einer verbindlichen behördlichen Vorschrift beruht.

Dem Hersteller genügt der Nachweis eines Grundes für die Befreiung.

Ich weise Sie darauf hin, dass Sie wegen desselben Mangels gleichzeitig und parallel einen Mängelhaftungsanspruch gegenüber dem Unternehmen und einen Produktgarantieanspruch gegenüber dem Hersteller geltend machen können. Im Falle einer erfolgreichen Geltendmachung Ihres Produktgarantieanspruchs können Sie Ihren Mängelhaftungsanspruch für das ausgetauschte Produkt bzw. den nachgebesserten Teil des Produkts jedoch nur noch gegenüber dem Hersteller geltend machen.

Garantie

Aufgrund der Regierungsverordnung 151/2003 (IX. 22.) über die obligatorische Garantie für bestimmte dauerhafte Konsumgüter ist der Verkäufer zur Garantie verpflichtet beim Verkauf der in Anhang 1 der IM-Verordnung 10/2024 (VI.28.) über die Bestimmung des Kreises der der obligatorischen Garantie unterliegenden dauerhaften Konsumgüter aufgeführten neuen dauerhaften Konsumgüter (z. B. technische Artikel, Werkzeuge, Maschinen) sowie in dem dort festgelegten Kreis deren Zubehör und Bestandteile (im Folgenden – in diesem Punkt – zusammenfassend als Konsumgut bezeichnet).

Die Liste der der obligatorischen Garantie unterliegenden Konsumgüter finden Sie hier: IM-Verordnung 10/2024 (VI. 28.) über die Bestimmung des Kreises der der obligatorischen Garantie unterliegenden dauerhaften Konsumgüter.

Die Rechte aus der Garantie können mit dem Garantieschein oder, gemäß den Einzelheiten in diesem Punkt, mit dem Beleg über die Zahlung der Gegenleistung geltend gemacht werden. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Garantieschein auszustellen bzw. dem Verbraucher auszuhändigen, sofern der Verkaufspreis des Konsumguts 100.000 Forint nicht übersteigt; in diesem Fall können die Rechte aus der Garantie mit dem Beleg über die Zahlung der Gegenleistung geltend gemacht werden.

Die unregelmäßige Ausstellung des Garantiescheins oder das Unterlassen der Bereitstellung des Garantiescheins beeinträchtigt die Gültigkeit der Garantie nicht.

Falls der Garantieschein dem Verbraucher nicht zur Verfügung gestellt wurde, gilt der Vertragsschluss als nachgewiesen, wenn der Verbraucher den Beleg über die Zahlung der Gegenleistung – die auf der Grundlage des Umsatzsteuergesetzes ausgestellte Rechnung oder Quittung – vorlegt. In diesem Fall können die Rechte aus der Garantie mit dem Beleg über die Zahlung der Gegenleistung geltend gemacht werden.

Die Rückgabe der geöffneten Verpackung des Konsumguts ist keine Voraussetzung für die Erfüllung des Garantieanspruchs.

Welche Rechte stehen Ihnen in welcher Frist bei einer obligatorischen Garantie zu?

Aufgrund seines Garantierrechts kann der Käufer Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung verlangen oder letztendlich vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verpflichtete die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht übernommen hat, dieser Verpflichtung nicht innerhalb einer angemessenen Frist unter Schonung der Interessen des Berechtigten nachkommen kann oder wenn das Interesse des Berechtigten an der Nachbesserung oder Ersatzlieferung erloschen ist.

Der Käufer kann seinen Garantieanspruch nach seiner Wahl direkt am Sitz des Verkäufers, in jeder Betriebsstätte, Zweigstelle oder bei dem vom Verkäufer auf dem Garantieschein angegebenen Reparaturdienst anmelden.

Der Garantieanspruch kann während der Garantielaufzeit geltend gemacht werden; die Garantielaufzeit beträgt gemäß Regierungsverordnung 151/2003 (IX. 22.):

• zwei Jahre bei einem Verkaufspreis ab 10.000 Forint, aber nicht mehr als 250.000 Forint,
• drei Jahre bei einem Verkaufspreis über 250.000 Forint.

Das Versäumen dieser Fristen führt zum Rechtsverlust, jedoch verlängert sich bei Nachbesserung des Konsumguts die Garantielaufzeit ab dem Tag der Übergabe zur Reparatur um die Zeit, während der der Käufer das Konsumgut wegen des Mangels nicht bestimmungsgemäß nutzen konnte.

Die Garantiefrist beginnt mit der Übergabe des Konsumguts an den Käufer oder, wenn die Inbetriebnahme durch den Verkäufer, seinen Beauftragten oder eine andere zur Inbetriebnahme berechtigte Person erfolgt, mit dem Tag der Inbetriebnahme.

Wenn der Käufer das Konsumgut erst nach mehr als sechs Monaten nach der Übergabe in Betrieb nehmen lässt, ist der Beginn der Garantiefrist der Tag der Übergabe des Konsumguts.

Der Verkäufer muss danach streben, die Nachbesserung oder den Austausch innerhalb von 15 Tagen durchzuführen.

Wenn die Dauer der Nachbesserung oder des Austauschs fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Nachbesserung oder des Austauschs zu informieren. Mit der Annahme der AGB willigt der Käufer ein, dass die Information für ihn auch auf elektronischem Wege oder auf eine andere Weise erfolgen kann, die geeignet ist, den Empfang durch den Verbraucher nachzuweisen.

Wenn während der Garantielaufzeit im Falle eines Defekts des Konsumguts seitens des Verkäufers festgestellt wird, dass das Konsumgut nicht reparierbar ist, ist der Verkäufer – sofern der Käufer nichts anderes bestimmt – verpflichtet, das Konsumgut innerhalb von acht Tagen auszutauschen. Wenn ein Austausch des Konsumguts nicht möglich ist, ist das Unternehmen verpflichtet, den auf dem Garantieschein, in dessen Ermangelung auf dem vom Verbraucher vorgelegten Beleg über die Zahlung der Gegenleistung für das Konsumgut – der auf der Grundlage des Umsatzsteuergesetzes ausgestellten Rechnung oder Quittung – angegebenen Kaufpreis innerhalb von acht Tagen an den Verbraucher zurückzuerstatten.

Falls der Verkäufer das Konsumgut nicht innerhalb von 30 Tagen reparieren kann:

Wenn die Nachbesserung des Konsumguts nicht bis zum dreißigsten Tag nach Mitteilung des Garantieanspruchs an den Verkäufer erfolgt – sofern der Verbraucher nichts anderes bestimmt –, ist der Verkäufer verpflichtet, das Konsumgut innerhalb von acht Tagen nach dem ergebnislosen Ablauf der dreißigtägigen Frist auszutauschen. Wenn ein Austausch des Konsumguts nicht möglich ist, ist der Verkäufer verpflichtet, den auf dem Garantieschein, in dessen Ermangelung auf dem vom Verbraucher vorgelegten Beleg über die Zahlung der Gegenleistung für das Konsumgut – der auf der Grundlage des Umsatzsteuergesetzes ausgestellten Rechnung oder Quittung – angegebenen Kaufpreis innerhalb von acht Tagen nach dem ergebnislosen Ablauf der dreißigtägigen Nachbesserungsfrist an den Verbraucher zurückzuerstatten.

Falls das Konsumgut während der Garantielaufzeit zum 4. Mal defekt wird – sofern der Verbraucher nichts anderes bestimmt – ist der Verkäufer verpflichtet, das Konsumgut innerhalb von acht Tagen auszutauschen. Wenn ein Austausch des Konsumguts nicht möglich ist, ist das Unternehmen verpflichtet, den auf dem Garantieschein, in dessen Ermangelung auf dem vom Verbraucher vorgelegten Beleg über die Zahlung der Gegenleistung für das Konsumgut – der auf der Grundlage des Umsatzsteuergesetzes ausgestellten Rechnung oder Quittung – angegebenen Kaufpreis innerhalb von acht Tagen an den Verbraucher zurückzuerstatten.

Konsumgüter mit festem Anschluss, die der obligatorischen Garantie unterliegen, bzw. solche, die schwerer als 10 kg sind oder nicht als Handgepäck in öffentlichen Verkehrsmitteln befördert werden können – mit Ausnahme von Fahrzeugen –, müssen am Einsatzort repariert werden. Wenn die Nachbesserung am Einsatzort nicht durchgeführt werden kann, sorgt das Unternehmen oder – im Falle eines direkt beim Reparaturdienst geltend gemachten Nachbesserungsanspruchs – der Reparaturdienst für den Aus- und Einbau sowie für den Abtransport und den Rücktransport.

Der Verkäufer ist verpflichtet, über den bei ihm angemeldeten Garantieanspruch des Verbrauchers ein Protokoll aufzunehmen und dem Verbraucher unverzüglich eine Kopie davon in nachweisbarer Weise zur Verfügung zu stellen.

Wenn das Verkäufer-Unternehmen zum Zeitpunkt der Anmeldung nicht über die Erfüllbarkeit des Garantieanspruchs des Verbrauchers entscheiden kann, ist es verpflichtet, den Verbraucher innerhalb von 8 Tagen in nachweisbarer Weise über seinen Standpunkt – im Falle der Ablehnung des Anspruchs auch über den Grund der Ablehnung und die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle zu wenden – zu informieren.

Die unter dem Punkt „Regeln für die Bearbeitung von Garantieansprüchen“ aufgeführten Vorschriften gelten nicht für Elektrofahrräder, Elektroroller, Quads, Motorräder, Mopeds, Personenkraftwagen, Wohnmobile, Wohnwagen, Wohnwagen mit Anhänger, Anhänger sowie für motorisierte Wasserfahrzeuge.

Auch bei diesen Waren ist der Verkäufer jedoch verpflichtet, danach zu streben, den Nachbesserungsanspruch innerhalb von 15 Tagen zu erfüllen.

Wenn die Dauer der Nachbesserung oder des Austauschs fünfzehn Tage überschreitet, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer über die voraussichtliche Dauer der Nachbesserung oder des Austauschs zu informieren.

verpflichtet, über die voraussichtliche Dauer der Nachbesserung oder des Austauschs zu informieren.

Die Garantie gilt neben den Gewährleistungsrechten (Produkt- und Mängelhaftung); der grundlegende Unterschied zwischen den allgemeinen Gewährleistungsrechten und der Garantie besteht darin, dass im Falle einer Garantie die Beweislast für den Verbraucher günstiger ist.

Auch beim Verkauf über einen Webshop gilt der Austauschanspruch innerhalb von drei Werktagen für neue dauerhafte Konsumgüter. Wenn der Verbraucher wegen eines Defekts des Konsumguts innerhalb von 3 Werktagen ab Kauf bzw. Inbetriebnahme einen Austauschanspruch geltend macht, kann sich der Verkäufer nicht auf unverhältnismäßige Mehrkosten im Sinne von § 6:159 Abs. 2 Buchstabe a) des Gesetzes V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch berufen; er ist verpflichtet, das Konsumgut innerhalb von acht Tagen auszutauschen, sofern der Defekt die bestimmungsgemäße Nutzung verhindert. Wenn ein Austausch des Konsumguts nicht möglich ist, ist der Verkäufer verpflichtet, den auf dem Garantieschein, in dessen Ermangelung auf dem vom Verbraucher vorgelegten Beleg über die Zahlung der Gegenleistung für das Konsumgut – der auf der Grundlage des Umsatzsteuergesetzes ausgestellten Rechnung oder Quittung – angegebenen Kaufpreis unverzüglich an den Verbraucher zurückzuerstatten.

Der Verkäufer ist nur dann von seiner Garantiepflicht befreit, wenn er nachweist, dass die Ursache des Mangels nach der Erfüllung entstanden ist.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie wegen desselben Mangels gleichzeitig und parallel einen Mängelhaftungs- und Garantieanspruch sowie einen Produktgarantie- und Garantieanspruch geltend machen können. Wenn Sie jedoch einmal erfolgreich einen Anspruch aus mangelhafter Erfüllung für einen bestimmten Mangel geltend gemacht haben (zum Beispiel das Unternehmen das Produkt ausgetauscht hat), können Sie diesbezüglich auf einer anderen Rechtsgrundlage keinen Anspruch mehr geltend machen.

Informationen über die Produktgarantie, Mängelhaftung und Garantie bezüglich der Sicherstellung der Konformität von Waren für Käufer, die nicht als Verbraucher gelten

Allgemeine Regeln für Mängelhaftungsrechte

Ein Käufer, der nicht als Verbraucher gilt, kann – nach seiner Wahl – folgende Mängelhaftungsansprüche geltend machen:

Er kann Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des von Ihnen gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Anspruchs unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Wenn Sie die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlangt haben bzw. nicht verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung der Gegenleistung verlangen oder der Käufer kann den Mangel auf Kosten des Verkäufers selbst nachbessern bzw. durch einen anderen nachbessern lassen oder – als letztes Mittel – auch vom Vertrag zurücktreten.

Sie können von Ihrem gewählten Mängelhaftungsrecht auf ein anderes überwechseln, die Kosten des Wechsels tragen jedoch Sie, es sei denn, der Wechsel war berechtigt oder der Verkäufer hat dazu Anlass gegeben.

Für Käufer, die nicht als Verbraucher gelten, beträgt die Frist zur Geltendmachung des Mängelhaftungsrechts 1 Jahr, beginnend mit dem Tag der Erfüllung (Übergabe).

Die Produktgarantie sowie die obligatorische Garantie stehen nur Käufern zu, die als Verbraucher gelten, sowie unter den folgenden Bedingungen Mikro-, kleinen und mittleren Unternehmen.

Sofern der Hersteller für die Ware eine Herstellergarantie gewährt, die sich auch auf Käufer erstreckt, die nicht als Verbraucher gelten, kann diese direkt beim Hersteller geltend gemacht werden.

Die Bestimmungen dieses Teils gelten ausschließlich für Mikro-, kleine und mittlere Unternehmen (im Folgenden: KMU) im Sinne des Gesetzes über kleine und mittlere Unternehmen und die Unterstützung ihrer Entwicklung, die außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit, ihrer selbstständigen Beschäftigung oder ihrer Geschäftstätigkeit handeln.

Sie sind verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach dessen Entdeckung anzuzeigen. Ein Mangel, der innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels angezeigt wurde, gilt als unverzüglich angezeigt. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie Ihre Mängelhaftungsrechte nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab Erfüllung des Vertrags nicht mehr geltend machen können.

Sie können Ihren Mängelhaftungsanspruch gegenüber dem Verkäufer geltend machen.

Sie können – nach Ihrer Wahl – folgende Mängelhaftungsansprüche geltend machen:

Sie können Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, es sei denn, die Erfüllung des von Ihnen gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Anspruchs unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Wenn Sie die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlangt haben bzw. nicht verlangen konnten, können Sie eine angemessene Minderung der Gegenleistung verlangen oder – als letztes Mittel – auch vom Vertrag zurücktreten.

Innerhalb von 6 Monaten ab Erfüllung gibt es außer der Anzeige des Mangels keine weiteren Voraussetzungen für die Geltendmachung Ihres Mängelhaftungsanspruchs, wenn Sie nachweisen, dass die Ware vom Verkäufer bereitgestellt wurde. Nach Ablauf von 6 Monaten ab Erfüllung sind Sie jedoch bereits verpflichtet nachzuweisen, dass der von Ihnen erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung bestanden hat.

Im Falle eines Mangels an einer beweglichen Sache (Ware) können Sie – nach Ihrer Wahl – einen Mängelhaftungsanspruch oder einen Produktgarantieanspruch nach den Regeln des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen.

Als Produktgarantieanspruch können Sie die Nachbesserung oder den Austausch der mangelhaften Ware verlangen.

Ihren Produktgarantieanspruch können Sie innerhalb von zwei Jahren ab dem Inverkehrbringen der Ware durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie diese Berechtigung.

Ihre Produktgarantierrechte können Sie gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber des Produkts (im Folgenden zusammen: Hersteller) ausüben.

Der Hersteller ist von seiner Produktgarantiepflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass:

• er die Ware nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt bzw. in Verkehr gebracht hat, oder
• der Mangel nach dem Stand der Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war oder
• der Mangel der Ware auf der Anwendung einer Rechtsvorschrift oder einer verbindlichen behördlichen Vorschrift beruht.

Dem Hersteller genügt der Nachweis eines Grundes für die Befreiung.

Garantie bei KMU

Aufgrund der Regierungsverordnung 151/2003 (IX. 22.) über die obligatorische Garantie für bestimmte dauerhafte Konsumgüter ist der Verkäufer zur Garantie verpflichtet beim Verkauf der in Anhang 1 der IM-Verordnung 10/2024 (VI.28.) über die Bestimmung des Kreises der der obligatorischen Garantie unterliegenden dauerhaften Konsumgüter aufgeführten neuen dauerhaften Konsumgüter (z. B. technische Artikel, Werkzeuge, Maschinen) sowie in dem dort festgelegten Kreis deren Zubehör und Bestandteile (im Folgenden – in diesem Punkt – zusammenfassend als Konsumgut bezeichnet), sofern Sie als KMU das Konsumgut außerhalb Ihrer beruflichen Tätigkeit, Ihrer selbstständigen Beschäftigung oder Ihrer Geschäftstätigkeit im Rahmen einer Einzelhandelstätigkeit nach dem Handelsgesetz erwerben, ungeachtet der Verrechnung des Konsumguts im Rahmen der wirtschaftlichen Tätigkeit.

Aufgrund seines Garantierrechts kann der Käufer Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung verlangen oder letztendlich vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verpflichtete die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht übernommen hat, dieser Verpflichtung nicht innerhalb einer angemessenen Frist unter Schonung der Interessen des Berechtigten nachkommen kann oder wenn das Interesse des Berechtigten an der Nachbesserung oder Ersatzlieferung erloschen ist. Der Käufer kann seinen Garantieanspruch nach seiner Wahl direkt am Sitz des Verkäufers, in jeder Betriebsstätte, Zweigstelle oder bei dem vom Verkäufer auf dem Garantieschein angegebenen Reparaturdienst anmelden.

Der Garantieanspruch kann während der Garantielaufzeit geltend gemacht werden; die Garantielaufzeit beträgt gemäß Regierungsverordnung 151/2003 (IX. 22.):

• zwei Jahre bei einem Verkaufspreis ab 10.000 Forint, aber nicht mehr als 250.000 Forint,
• drei Jahre bei einem Verkaufspreis über 250.000 Forint.

Das Versäumen dieser Fristen führt zum Rechtsverlust, jedoch verlängert sich bei Nachbesserung des Konsumguts die Garantielaufzeit ab dem Tag der Übergabe zur Reparatur um die Zeit, während der der Käufer das Konsumgut wegen des Mangels nicht bestimmungsgemäß nutzen konnte.

Die Garantiefrist beginnt mit der Übergabe des Konsumguts an den Käufer oder, wenn die Inbetriebnahme durch den Verkäufer, seinen Beauftragten oder eine andere zur Inbetriebnahme berechtigte Person erfolgt, mit dem Tag der Inbetriebnahme.

Wenn der Käufer das Konsumgut erst nach mehr als sechs Monaten nach der Übergabe in Betrieb nehmen lässt, ist der Beginn der Garantiefrist der Tag der Übergabe des Konsumguts.

Der Verkäufer ist nur dann von seiner Garantiepflicht befreit, wenn er nachweist, dass die Ursache des Mangels nach der Erfüllung entstanden ist.